9月下旬，伴随着杭州亚运村正式开村，绍兴运动员接待饭店和绍兴技术官员接待饭店同步举行启用。浙江越秀外国语学院的志愿者中有一批亚运会安保志愿者，主要是在绍兴运动员饭店为各国运动员提供语言翻译帮助。几个星期来，他们在平凡的岗位上，用心服务，用语言架起沟通桥梁，展现新时代大学生的奉献和担当、热情和友善，向世界传递中国的温暖和力量。
最好的沟通是用心： 张栌尹 徐奕昕
张栌尹、徐奕昕分别来自商务英语和英语专业大三的学生，她们被分配到绍兴运动员饭店为各国运动员提供语言翻译帮助。与她们同在一个组的另外两位同学来自朝鲜语、俄语专业。张栌尹是这个小组组长。
“作为翻译志愿团队的一员，我非常荣幸能够运用自己的专业能力，帮助各国运动员们。每天十二个小时的工作时间里，我们主要的任务是为外籍运动员提供翻译服务、为运动员提供指引并引导他们顺利完成证件激活的程序等工作。我们先后接待了来自韩国、日本、菲律宾、伊朗等国家的运动员”张栌尹说。虽然正式到志愿服务岗位上前，亚组委和学校对志愿者进行了多轮培训，但实际岗位上，大家还是不可避免地遇到了一些困难。例如有些运动员的证件无法通行，需要进行沟通和等待。亚运会志愿服务期间，张栌尹最大的体会“最好的沟通是用心”，她说“通过服务，我对自己的专业有了全新的认识，我们作为翻译不仅仅是提供语言上的翻译服务，更是成为队员们表达问题和需求的中间人，好的转述和翻译能够让事情处理得更好，让外籍人士更能感受到来自我们的善意和热情。”
徐奕昕说：“志愿服务中，不仅锻炼了我的语言能力以及沟通能力，而且也让我感受到了世界文化的多样，服务的过程也是文明交流互鉴的过程。我们一直以‘人人当好东道主，服务亚运作奉献’的理念，积极做好志愿者工作，让每一个国家体会到中国的温暖，向世界展示中国的风采。”
在服务中成长：俄语专业 程雅雯
程雅雯是来自俄语专业大三的学生，她表示“在志愿服务中得到了很好的锻炼和成长”。虽然服务于不同的岗位，但迎难而上、以优质服务展现中国大学生形象，是越秀“小青荷”们共同坚守的目标。
程雅雯作为是绍兴运动员接待饭店的志愿者，主要负责运动员在安检过程中的翻译工作，做好运动员与安检工作者沟通，及时解决安检过程中的问题。在实际工作中，还是遇到各种各样的困难，最大的挑战就是克服语言差异准确传达信息。如面对个别外籍运动员她们也会有语言不通转述不到位的情况。一次次耐心沟通，每天将碰到的问题进行疏理总结，在带队老师的指导下对碰到的新的专业术语进行学习。经过几天的实践，现在服务团队的小伙伴们已经能胜任这份服务工作。程雅雯说“在服务过程中，有了很多与外籍人员的交流机会，我的外语表达能力得到了明显的提升，增长了见识。同时也认识了很多优秀的朋友，真的很荣幸能够服务杭州亚运会，这将是我大学四年中最美好的回忆之一。”
将这座城市教给我的知识回报给这座城市：朝鲜语专业 胥凯雲
胥凯雲是朝鲜语专业大四的学生，今年是她来绍兴第四个年头，她已深深爱上了这座城市。她表示很开心能将这座城市教给她的知识回报给这座城市，这对她来讲是一件很有意义的事情，她也祝愿参与亚运会的每一位选手与志愿者都能留下此生难忘的回忆。
作为绍兴运动员接待饭店的志愿者，她主要担任语言服务这一岗位，主要工作是帮助运动员住宿点的工作人员与运动员们之间的沟通翻译，帮助他们解决各类问题。在这几天的工作中，除去生活问题上的各类小事，她还参与翻译了主办方对老挝队、韩国队的拜访慰问，也参与翻译了CCTV记者对老挝队教练的采访拍摄。“每一次听到韩国籍的运动员和教练员们称赞主办方的亲切、生活设施的完善、体育场馆的先进，并将这些喜悦与感谢传达给为此奋斗的工作人员们时，我由衷地感到自豪与开心。每一次帮助传达向外国运动员们的鼓励与祝福时，我也真心地感受到亚洲一家亲的温暖。”
供稿：英语学院